Desde el 9 de marzo que se declaró la pandemia por el coronavirus al 28 de agosto, la Defensoría del Pueblo ha recibido un total de 418 quejas presentadas, donde 187 fueron interpuestas por mujeres y 170 por hombres. Las 61 denuncias restantes corresponden a quejas colectivas, anónimas o de oficio.

Según Sandra Álvarez, directora encargada de Orientación al Ciudadano de la Defensoría del Pueblo, entre los derechos más señalados y presuntamente vulnerados están: derecho a la salud, derecho al trabajo y derecho a petición.

Explicó en el tema del derecho a la salud son muy comunes las quejas relacionadas con los centros penitenciarios, de madres de los privados de libertad, que en virtud de la pandemia estas instalaciones no cuentan con las medidas y no les permiten la entrada de enseres como las mascarillas o el acceso de sus medicamentos.

“Se han presentado quejas sobre las personas que están contagiadas por la COVID-19, también de familiares que señalan que cuando han privado de libertad a un familiar desconocen dónde los tienen por el proceso de la cuarentena, también de abogados que indican que es difícil el acceso para conversar con los privados de libertad”, enfatizó Álvarez

Recientemente se dio el fallecimiento de una privada de libertad en el Centro Femenino de Rehabilitación, que según denuncias de sus compañeras, la chica estuvo tres días con ataques de asma y complicaciones de salud y no fue tratada a tiempo.

Ante esta situación Álvarez precisó que la Defensoría del Pueblo abrió una queja de oficio y se acudió al Centro Penitenciario para realizar una investigación de oficio, la misma se encuentra en curso en el departamento de privados de libertad de la Defensoría, se espera que en una semana se tengan detalles de cómo avanza.

En otro ángulo también se presentan denuncias hacia las instalaciones de salud, por falta de medicamentos y a las operadoras sobre el tema de los hisopados.

“Lo que hacemos es que los orientamos, muchas veces las personas llaman y desconocen cómo acceder a estos servicios. Se les brinda la orientación y si la persona siente que se ha sido discriminada o que no se ha dado el servicio, es ahí donde se le abre el proceso”, detalló Álvarez.

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En el tema del derecho al trabajo que tiene que ver con muchos aspectos, destacó que pueden ser quejas por destituciones, por reclamaciones de prestaciones laborales, por contrato que deberían finalizar a fin de año y se han finalizado a antes del tiempo y se presenta la queja contra el Estado, ya que en el caso de la empresas privadas, estas hacen sus denuncias ante el Ministerio de Trabajo.

Álvarez indicó que en el caso del derecho de petición entran varias cosas, por ejemplo, una queja de trabajo puede entrar como derecho de petición ya que la persona puede estar reclamando el pago de prestaciones laborales, pero no le dieron respuesta en un término de 30 días y esta queja puede recibirse por derecho de petición y derecho al trabajo.